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Forfait JU2PUB de maintenance informatique

Notre contrat de maintenance informatique au forfait garantit à nos clients une prestation complète de support pour leur infrastructure informatique, de la hotline au transfert de compétences en passant par la maintenance préventive et curative.


agence JU2PUB
agence JU2PUB
  • Audit et conseil

  • Installations, mises à jour

  • Exploitation quotidienne

  • Gestion du parc informatique

  • Définition et déploiement des solutions de sécurité

  • Optimisation, analyse des performances

  • Maintenance et support utilisateur


Une offre complète dans un seul contrat :

  • Maintien en condition opérationnelle (maintenance curative).

  • Centre de services grâce à l’assistance téléphonique.

  • Délégation du personnel (maintenance préventive).

  • Management de projet informatiques et transfert de compétences.


Les avantages du contrat :

  • Vous êtes prioritaire par rapport aux clients qui n’ont pas souscrit de contrat.

  • Vous bénéficiez de tarifs préférentiels.

  • Vous disposez de deux moyens pour demander une intervention technique : mail, numéro de téléphone dédié ou boite vocale.


  • Sur demande, nous mettons à votre disposition du personnel technique dans le cadre de demandes ponctuelles non prévues au présent contrat.

Les différentes tâches de la maintenance informatique :

  • Contrôle du câblage et des branchements, état physique, isolation électrique

  • Dépoussiérage intérieur et extérieur de votre ordinateur afin de pérenniser ses composants

  • Vérification de l'état des composants et périphériques tels que disque dur, barrette de mémoire, carte graphique, imprimante, lecteurs CD/DVD ...

  • Scan et nettoyage complet de votre disque dur, optimisation des données (désinstallation des programmes non utilisés, fichiers inutiles...)

  • Analyse complète du système et si besoin réinstallation du système d’exploitation si nous détectons des anomalies graves, empêchant le bon fonctionnement de votre ordinateur

  • Audit et optimisation des performances (vitesse et temps de réponse)

  • Bilan sécurité : Mise à jour et configuration antivirus, suppression de virus, mouchards …

  • Mise à jour du système d'exploitation et des logiciels

  • Sauvegarde de vos données sur CD/DVD

  • Configuration de votre système d'exploitation en fonction de vos besoins

  • Installation de nouveaux périphériques si nécessaire


Paramétrage Réseau informatique :

La phase de paramétrage réseau permet de personnaliser tous les outils informatiques à votre propre Stratégie de Groupe ou GPO préalablement définit (phase Audit & Conseil).

Nous prenons en charge l'intégralité de votre réseau informatique, l'assistance aux utilisateurs, les dépannages urgents, la sécurité de votre réseau informatique... Notre rôle est de vous conseiller dans vos projets actuels et futurs.

Télémaintenance : Optez pour une assistance utilisateur disponible sans interruptions tous les jours de 9h00 à 22h00 !

Dysfonctionnements informatiques prise en charge (télémaintenance) :

  • Résolution de tout dysfonctionnement système

  • Résolution des problèmes sur les logiciels connus

  • Diagnostique d'un dysfonctionnement réseau

  • Diagnostique et résolution d'un problème serveurs si celui-ci n'est pas d'ordre matériel

  • Diagnostique d'une panne internet

  • Diagnostique et résolution de pannes sur les mails

  • Diagnostique et résolution de pannes sur les fichiers et dossiers

  • Diagnostique et résolution de pannes sur les imprimantes, scanner, photocopieur (hors pannes matériel)

  • Restauration de sauvegarde

  • Diagnostique et résolution d'un problème sur l'antivirus

  • Suppression des fichiers infectés sur les postes de travail ou serveurs informatiques

  • Création de nouveaux utilisateurs, configuration de sa machine

  • Aide utilisateurs sur l'utilisation des logiciels bureautique sur demande

  • Des audits réguliers et des conseils permanents

  • La documentation du parc informatique,

  • Le suivi du parc informatique,


La télémaintenance des postes utilisateurs : une assistance téléphonique pour chaque utilisateur accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 22h00, sans interruptions

  • Mise en place d'un planning de réalisation des Interventions Planifiées

Mise en place d'un suivi des interventions d'urgence ou non prévue.

Prestations minimales comprises dans le contrat de maintenance informatique :

Installation, réparation, maintenance informatique et surveillance du parc informatique : Système et logiciels, performance, espace disques, fichiers et dossiers, antivirus, sauvegarde, messagerie, base de registres.
Installation et réparation des imprimantes, renouvellement des consommables.
Branchement, configuration des équipements actifs de votre réseau (switch, routeurs, modems).
Service Après-Vente : Enlèvement de matériel, remise en état pour matériel sous garantie, modification des systèmes d'exploitation, préparation des nouvelles machines.
Hotline (télémaintenance informatique)

Un entretien régulier de votre outil est nécessaire pour maintenir son bon fonctionnement et prévenir de pannes plus graves. C'est pourquoi nous proposons des contrats de maintenance informatique adaptés à vos besoins particuliers.

 
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